Kundenbetreuung

2020 hat Friul Filiere das Projekt #customerfirst gestartet. Wir setzen den Kunden an die erste Stelle.
Wir fühlen uns nicht Lieferant, sondern Partner.
Die Lieferung einer Linie ist nur der Anfang eines Weges.

Wir bleiben in engem Kontakt und bieten After-Sales-Service und verschiedene Dienstleistungen an, um eine maximale Produktionseffizienz der Anlagen zu gewährleisten und Produktionsunterbrechungen so weit wie möglich zu vermeiden.
Heute, mit der Erweiterung des Angebots, können wir dem Kunden ein komplettes Service bieten:

Fernwartung

Wir bieten den bestmöglichen Kundensupport aus der Ferne in Echtzeit für Extrusionsanlagen auf der ganzen Welt.

Service-und Wartungsverträge

Wir erstellen ein auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidertes Angebot und minimieren die Ausfallzeiten.

Digitale reservierte Kundenbereich

Persönliche Zugangsdaten ermöglichen den Zugriff auf einen Cloud-Bereich, der den Austausch von Informationen erleichtert.

Academy

Fordern Sie kostenlose Online-Kurse an, um Ihre Techniker zu Themen der regelmäßigen Anlagenwartung zu schulen.

Schulung

Nehmen Sie an Schulungen in unserem Hause über die neu gelieferte Anlage mit Schwerpunkt auf der ordentlichen und vorbeugenden Wartung teil.

Online-Dienstleistungsplattform

Eine einfache mobile App, um immer in Verbindung zu bleiben. Dank Ansteigenden Realität greifen wir unterstützend in unsere Maschinen ein.

Technischer Kundendienst

Wir unterstützen Sie auch dann noch, wenn die Produktion in Ihrer Anlage bereits angelaufen ist. Wir stehen jederzeit für Informationen oder Klärungen zu den von uns gelieferten Systemen zur Verfügung, kümmern uns um Ersatzteile und reagieren auf Notfälle baldmöglichst.

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