Service

Con el 2020 Friul Filiere lanzó el proyecto #CUSTOMERFIRST: el cliente ante todo.
No nos consideramos proveedores, sino socios del cliente.

La entrega de una planta representa sólo el principio de un camino juntos.

Permanecemos en estrecho contacto con nuestros clientes, ofreciéndoles asistencia posventa y diversos servicios con el objetivo de garantizar la máxima eficiencia productiva de las plantas, evitando, en la medida de lo posible, las interrupciones de producción.
Hoy, con la ampliación de la oferta, podemos dar al cliente un servicio integral:

Teleasistencia

intervención remota en tiempo real en las plantas de los clientes en todo el mundo

Contratos de asistencia y mantenimiento

Adaptamos una oferta en función de sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad

Área digital reservada

Credenziali personali permettono l’accesso ad uno spazio su cloud che facilita lo scambio di informazioni

Academy

Lecciones on-line gratuitas para capacitar a tus técnicos sobre problemas ordinarios de mantenimiento de la planta

Formación

Formación en nuestra sede sobre la planta que se entrega con un enfoque en el mantenimiento ordinario y preventivo

Plataforma de servicio en línea

Una aplicación móvil sencilla para estar siempre conectados. Gracias a la realidad aumentada intervenimos en apoyo de nuestras máquinas

Asistencia técnica

Le seguiremos apoyando incluso cuando la producción en su fábrica haya comenzado. Estamos siempre disponibles para información o aclaraciones sobre los sistemas suministrados, le seguimos para las piezas de recambio y respondemos a sus emergencias lo más rápidamente posible.


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